Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ap88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ap88 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem thông tin đang lưu.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, email tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về chính sách dữ liệu, cookie hoặc thủ tục xoá tài khoản khi bạn không còn sử dụng nữa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ap88 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có mã hoá. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút, không được lưu ở dạng văn bản thô trong cơ sở dữ liệu.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá qua SSL. Dữ liệu không được lưu ở dạng văn bản thô, kể cả thông tin ví điện tử.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác vận hành thanh toán mới nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin, cũng như quy trình liên hệ khi cần thay đổi hoặc xoá dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lệnh.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Dữ liệu ví chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút. Không lưu số tài khoản ví ở dạng văn bản thô — toàn bộ được mã hoá và chỉ hệ thống thanh toán mới truy cập được.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán cần thông tin để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo hay bên nào khác.

Liên hệ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính theo hướng dẫn. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong thời gian phù hợp quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập từ thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.